（上海、香港 - 2016年3月15日）中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)平安”、“平安”或“集團(tuán)”；香港聯(lián)交所股份代碼: 2318；上海證券交易所股份代碼: 601318）今天宣佈其2015年度全年業(yè)績(jī)。
2015年，平安不僅在各項(xiàng)業(yè)務(wù)中保持快速、健康增長(zhǎng)，集團(tuán)長(zhǎng)達(dá)十餘年的戰(zhàn)略佈局和近年來(lái)的多項(xiàng)模式創(chuàng)新亦開(kāi)始開(kāi)花結(jié)果。2015年中國(guó)平安實(shí)現(xiàn)淨(jìng)利潤(rùn)651.78億元（人民幣，下同），同比增長(zhǎng)36.0%；歸屬于母公司股東的淨(jìng)利潤(rùn)542.03億元，同比增長(zhǎng)38.0%。截至2015年末，歸屬于母公司股東權(quán)益為3,342.48億元，較年初增長(zhǎng)15.4%；公司總資產(chǎn)約4.77萬(wàn)億元，較年初增長(zhǎng)19.0%。個(gè)人客戶總量近1.09億，互聯(lián)網(wǎng)用戶量約2.42億，使用者、客戶遷徙效果顯著。
期內(nèi)，保險(xiǎn)資金優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，總投資收益率創(chuàng)近年新高。截至2015年12月31日，保險(xiǎn)資金淨(jìng)投資收益率5.8%，同比提升0.5個(gè)百分點(diǎn)；總投資收益率7.8%，同比提升2.7個(gè)百分點(diǎn)。
2015年，中國(guó)平安基本每股收益為2.98元（2014年：2.47元），董事會(huì)建議派發(fā)2015年度末期股息每股現(xiàn)金0.35元（含稅），加上已派發(fā)的2015年度中期股息每股現(xiàn)金0.18元（含稅），全年累計(jì)派發(fā)現(xiàn)金股利96.88億元。
以下為2015年公司核心經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)：
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? 集團(tuán)客戶總量近1.09億，客戶遷徙超過(guò)千萬(wàn)人次。
? 個(gè)人壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)增速創(chuàng)近三年新高，產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)增速和品質(zhì)“雙優(yōu)”。
? 保險(xiǎn)資金總投資收益率創(chuàng)近年新高。
? 銀行業(yè)務(wù)持續(xù)創(chuàng)新商業(yè)模式，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)日趨健康。
? 信託持續(xù)完善風(fēng)控體系、業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)，證券經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)創(chuàng)歷史新高，資產(chǎn)管理公司協(xié)力廠商業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
? 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)快速發(fā)展：陸金所成為最大的互聯(lián)網(wǎng)金融交易資訊服務(wù)平臺(tái)，“平安好醫(yī)生”APP成線上醫(yī)療第一入口。
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集團(tuán)：客戶總量近1.09億，新增客戶達(dá)3,078萬(wàn)，客戶遷徙效果顯著
2015年，平安持續(xù)以客戶為中心，不斷探索和升級(jí)客戶經(jīng)營(yíng)模式，提升客戶服務(wù)和體驗(yàn)。在傳統(tǒng)的“先產(chǎn)品，再服務(wù)”的綜合金融客戶經(jīng)營(yíng)模式取得顯著成績(jī)的同時(shí)，積極探索“先服務(wù)，再多項(xiàng)服務(wù)，後多個(gè)產(chǎn)品”的創(chuàng)新客戶經(jīng)營(yíng)模式，並取得顯著經(jīng)營(yíng)效果。
經(jīng)過(guò)不斷的創(chuàng)新與實(shí)踐，公司發(fā)現(xiàn)線下客戶向互聯(lián)網(wǎng)使用者遷徙後，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)體驗(yàn)平安的多項(xiàng)金融及生活服務(wù)，客戶的體驗(yàn)更佳，遷徙和轉(zhuǎn)化的效率更高。另外，平安通過(guò)旗下各互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)的多年經(jīng)營(yíng)，積累了廣泛的互聯(lián)網(wǎng)用戶基礎(chǔ)，通過(guò)提供多項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，使使用者充分接觸並瞭解到平安的核心金融業(yè)務(wù)，最終成為平安的客戶。
注：橫向遷徙指核心金融公司的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)的使用者與互聯(lián)網(wǎng)金融公司的用戶間相互遷徙以及核心金融公司客戶間的相互遷徙?？v向遷徙指核心金融公司客戶向互聯(lián)網(wǎng)使用者的轉(zhuǎn)化以及互聯(lián)網(wǎng)使用者向核心金融公司客戶的轉(zhuǎn)化，詳細(xì)資料見(jiàn)公司業(yè)績(jī)報(bào)告。
截至2015年12月31日，持有核心金融公司產(chǎn)品的個(gè)人客戶數(shù)近1.09億，其中，APP用戶達(dá)2,971萬(wàn)，2015年當(dāng)年新增客戶數(shù)達(dá)3,078萬(wàn)，同比增長(zhǎng)57.8%。平安互聯(lián)網(wǎng)用戶總量約2.42億，較年初增長(zhǎng)75.9%，移動(dòng)端累計(jì)用戶數(shù)1.07億，用戶在核心金融公司與互聯(lián)網(wǎng)金融公司間的遷徙超過(guò)千萬(wàn)人次。3,146萬(wàn)核心金融公司的客戶通過(guò)註冊(cè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)帳戶轉(zhuǎn)化為我們的線上客戶，占當(dāng)年新增互聯(lián)網(wǎng)用戶總量的30.2%。平安互聯(lián)網(wǎng)用戶中，持有平安壽險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安銀行等平安核心金融公司的金融產(chǎn)品的使用者數(shù)達(dá)5,712萬(wàn)，較年初增長(zhǎng)49.8%。
2015年，在推動(dòng)客戶遷徙同時(shí)，公司基於大資料分析，多維度挖掘客戶潛在需求，穩(wěn)步提升客戶體驗(yàn)，並增強(qiáng)交叉銷(xiāo)售水準(zhǔn)。期內(nèi)，公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)交叉銷(xiāo)售成果顯著，通過(guò)個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)代理人管道實(shí)現(xiàn)平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安養(yǎng)老險(xiǎn)、平安健康險(xiǎn)新增保費(fèi)近300億元。
中國(guó)平安董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官馬明哲表示：“2015年，全球經(jīng)濟(jì)增速放緩，中國(guó)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)進(jìn)入‘新常態(tài)’，面對(duì)錯(cuò)綜複雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，中國(guó)平安繼續(xù)堅(jiān)持以‘國(guó)際領(lǐng)先的個(gè)人金融生活服務(wù)提供者’為目標(biāo)，以個(gè)人客戶為中心，不斷探索和升級(jí)‘一個(gè)客戶、一個(gè)帳戶、多項(xiàng)服務(wù)、多個(gè)產(chǎn)品’的客戶經(jīng)營(yíng)模式，提升客戶服務(wù)和體驗(yàn)，推進(jìn)客戶遷徙。過(guò)去一年，集團(tuán)總資產(chǎn)、營(yíng)業(yè)收入、淨(jìng)利潤(rùn)再上新臺(tái)階，核心金融業(yè)務(wù)平穩(wěn)健康增長(zhǎng)、品質(zhì)保持行業(yè)領(lǐng)先；互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)亦開(kāi)始在市場(chǎng)上嶄露頭角，各項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)高速增長(zhǎng)。”
壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)：代理人規(guī)模近87萬(wàn)，產(chǎn)能穩(wěn)步提升，新業(yè)務(wù)保費(fèi)和內(nèi)含價(jià)值實(shí)現(xiàn)健康快速發(fā)展
2015年，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)2,998.14億元，同比增長(zhǎng)18.6%；個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)2,691.07億元，同比增長(zhǎng)19.4%，其中新業(yè)務(wù)規(guī)模保費(fèi)804.56億元，同比增長(zhǎng)50.9%；壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)40.4%。個(gè)人壽險(xiǎn)代理人數(shù)量近87萬(wàn)，較年初增長(zhǎng)36.9%；代理人產(chǎn)能穩(wěn)步提升，人均每月首年規(guī)模保費(fèi)7,236元，同比增長(zhǎng)15.9%。按中國(guó)保監(jiān)會(huì)資料，平安壽險(xiǎn)的原保費(fèi)收入約占中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)總額的13.1%，公司市場(chǎng)佔(zhàn)有率穩(wěn)居行業(yè)第二。
此外，平安養(yǎng)老險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)淨(jìng)利潤(rùn)6.45億元，同比增長(zhǎng)30.3%。截至2015年末，平安養(yǎng)老險(xiǎn)管理的企業(yè)年金受託和投資管理資產(chǎn)分別達(dá)到1,272.26億元和1,354.80億元，在國(guó)內(nèi)專業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)公司中保持領(lǐng)先。同時(shí)，平安健康險(xiǎn)在中高端醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)正逐步擴(kuò)大，保費(fèi)收入5.23億元，同比增長(zhǎng)25.4%。
產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)：產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)增速和品質(zhì)持續(xù)領(lǐng)先
2015年，“新國(guó)十條”及“一帶一路”政策的落地實(shí)施，進(jìn)一步釋放了政策紅利；商業(yè)車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率改革以及“償二代”實(shí)施，也不斷激發(fā)市場(chǎng)活力，推動(dòng)產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)向前發(fā)展。產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)2015年實(shí)現(xiàn)了增速和品質(zhì)的持續(xù)領(lǐng)先，保費(fèi)收入1,639.55億元，同比增長(zhǎng)14.5%。交叉銷(xiāo)售和電話及網(wǎng)路銷(xiāo)售管道保費(fèi)收入754.65億元，同比增長(zhǎng)21.6%；車(chē)商管道保費(fèi)收入338.92億元，同比增長(zhǎng)15.9%。依據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)公佈的中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)資料計(jì)算，平安產(chǎn)險(xiǎn)的原保險(xiǎn)保費(fèi)收入約占中國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)公司原保險(xiǎn)保費(fèi)收入總額的19.4%，為中國(guó)第二大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。
平安產(chǎn)險(xiǎn)堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，應(yīng)用新科技和大資料，進(jìn)一步強(qiáng)化行業(yè)領(lǐng)先的風(fēng)險(xiǎn)篩選與成本優(yōu)化能力，不斷提高資源使用效率，盈利能力保持優(yōu)良，綜合成本率為95.6%，持續(xù)優(yōu)於同業(yè)。在業(yè)績(jī)穩(wěn)健增長(zhǎng)的同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)始終貫徹“為客戶提供最優(yōu)體驗(yàn)”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，2015年，車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)全球首推電話直賠服務(wù)，理賠服務(wù)水準(zhǔn)和時(shí)效進(jìn)一步提升，全年超過(guò)50%的賠案從報(bào)案到支付僅需半天。
銀行業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)健增長(zhǎng) 資產(chǎn)品質(zhì)保持穩(wěn)定
2015年，平安銀行實(shí)現(xiàn)淨(jìng)利潤(rùn)218.65億元，同比增長(zhǎng)10.4%。截至2015年末，平安銀行吸收存款總額達(dá)17,339.21億元，較年初增長(zhǎng)13.1%，增速保持同業(yè)領(lǐng)先，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)；發(fā)放貸款和墊款總額12,161.38億元，較年初增長(zhǎng)18.7%。2015年末，銀行總資產(chǎn)達(dá)2.51萬(wàn)億元。受宏觀經(jīng)濟(jì)影響，部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，融資能力下降，出現(xiàn)貸款逾期、欠息情況，平安銀行不良貸款率有所上升，截至2015年底，平安銀行不良貸款率為1.45%。平安銀行通過(guò)一系列措施，防範(fàn)和化解存量貸款可能出現(xiàn)的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，加大撥備及核銷(xiāo)力度，撥貸比2.41%，較年初上升0.35個(gè)百分點(diǎn)，撥備覆蓋率為165.86%；加大不良資產(chǎn)清收處置力度，2015年清收不良資產(chǎn)總額59.47億元，清收工作成效顯著，保持資產(chǎn)品質(zhì)相對(duì)穩(wěn)定；同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格管控增量業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，完善風(fēng)險(xiǎn)容忍度和指標(biāo)限額管控體系，構(gòu)建全面流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理模式，嚴(yán)格控制各類(lèi)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，保持了整體經(jīng)營(yíng)的平穩(wěn)。
2015年，平安銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域收穫頗豐。“橙e網(wǎng)”作為業(yè)務(wù)行銷(xiāo)利器，截至2015年底已有註冊(cè)用戶163萬(wàn)，2015年網(wǎng)路融資發(fā)放額超過(guò)210億元；“行E通”同業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聯(lián)通了數(shù)萬(wàn)家全國(guó)大江南北的同業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，2015年線上交易額突破6,000億元；“平安柳丁”致力於成為“年輕人的銀行”，為年輕一代客戶提供“簡(jiǎn)單、好玩、賺錢(qián)”的線上金融服務(wù)，服務(wù)客戶已突破500萬(wàn)。
資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)：信託業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，證券經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)創(chuàng)歷史新高，平安資產(chǎn)管理協(xié)力廠商業(yè)務(wù)快速發(fā)展
平安信託堅(jiān)持優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，繼續(xù)嚴(yán)控專案風(fēng)險(xiǎn)，業(yè)務(wù)保持平穩(wěn)發(fā)展。2015年，信託業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)淨(jìng)利潤(rùn)29.12億元，同比增長(zhǎng)31.6%；信託產(chǎn)品管理費(fèi)收入51.57億元，同比增長(zhǎng)25.1%；2015年末，信託資產(chǎn)管理規(guī)模為5,584.35億元，較2014年末增長(zhǎng)39.7%。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)下行、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)加大的環(huán)境下，平安信託進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，事務(wù)管理類(lèi)和投資類(lèi)信託資產(chǎn)管理規(guī)模增加而融資類(lèi)信託資產(chǎn)管理規(guī)模下降。融資類(lèi)信託資產(chǎn)管理規(guī)模為1,620.76億元，較年初下降7.6%，其中房地產(chǎn)融資類(lèi)信託規(guī)模較年初下降13.9%至466.11億元。平安信託持續(xù)完善全面風(fēng)險(xiǎn)管控體系，嚴(yán)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，2015年如期兌付所有信託計(jì)畫(huà)。
平安證券2015年戰(zhàn)略推進(jìn)成效顯著，實(shí)現(xiàn)淨(jìng)利潤(rùn)24.78億元，創(chuàng)歷史新高，同比增長(zhǎng)168.2%，業(yè)績(jī)?cè)鏊俸头€(wěn)定性表現(xiàn)均優(yōu)於行業(yè)；經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型成績(jī)突出，全年新增客戶293萬(wàn)，超過(guò)歷史存量客戶總數(shù)的2倍，新增客戶市場(chǎng)份額居行業(yè)前三，新增客戶超九成通過(guò)APP開(kāi)戶。平安證券已在行業(yè)樹(shù)立起互聯(lián)網(wǎng)券商轉(zhuǎn)型引領(lǐng)者形象，在《互聯(lián)網(wǎng)週刊》發(fā)佈的“2015互聯(lián)網(wǎng)+證券公司Top100”榜單中位列榜首。
2015年，平安資產(chǎn)管理實(shí)現(xiàn)淨(jìng)利潤(rùn)23.62億元，同比增長(zhǎng)141.8%；年末資產(chǎn)管理規(guī)模達(dá)19,666.11億元，較年初增長(zhǎng)20.5%；其中，協(xié)力廠商資產(chǎn)管理規(guī)模2,457.22億元，較年初增長(zhǎng)45.1%，協(xié)力廠商資產(chǎn)管理費(fèi)收入13.89億元，同比增長(zhǎng)91.3%，表現(xiàn)優(yōu)異。
互聯(lián)網(wǎng)金融：陸金所成為最大的互聯(lián)網(wǎng)金融交易資訊服務(wù)平臺(tái)，“平安好醫(yī)生”APP成線上醫(yī)療第一入口，“一賬通”管理資產(chǎn)逾萬(wàn)億元
經(jīng)過(guò)多年部署和孕育，中國(guó)平安在核心金融公司積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)金融公司各項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。截至2015年12月31日，平安互聯(lián)網(wǎng)使用者規(guī)模約2.42億，較年初增長(zhǎng)75.9%，繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。
2015年，陸金所推進(jìn)平臺(tái)化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，面向所有金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)及個(gè)人客戶，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介連接供需兩端，致力為大眾的財(cái)富增值。截至2015年底，陸金所平臺(tái)累計(jì)註冊(cè)用戶數(shù)1,831萬(wàn)，較年初增長(zhǎng)257.6%，成為首個(gè)突破千萬(wàn)用戶的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融交易資訊服務(wù)平臺(tái)；活躍投資用戶數(shù)363萬(wàn)，較年初增長(zhǎng)近10倍。通過(guò)陸金所平臺(tái)交易的資產(chǎn)規(guī)模保持高速增長(zhǎng)，自陸金所成立至2015年底，累計(jì)總交易量達(dá)18,146億元。其中個(gè)人零售端7,339億元，機(jī)構(gòu)端10,807億元。2015年全年的總交易量為15,252.72億元，同比增長(zhǎng)超過(guò)5倍，個(gè)人零售端交易量6,464.92億元，同比增長(zhǎng)近7倍，其中P2P一二級(jí)市場(chǎng)交易量共計(jì)524億元，同比上漲逾2倍；機(jī)構(gòu)端交易量8,787.80億元，同比增長(zhǎng)逾4倍，繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先地位。
“平安好醫(yī)生”APP平臺(tái)建立國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的全職網(wǎng)路醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，2015年為超過(guò)3,000萬(wàn)使用者提供服務(wù)，日活躍使用者數(shù)峰值突破130萬(wàn)，日諮詢峰值突破12萬(wàn)，是國(guó)內(nèi)線上健康醫(yī)療第一入口。
“一賬通”致力成為中國(guó)最大的開(kāi)放式互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)，使用者規(guī)模達(dá)1億，管理資產(chǎn)逾萬(wàn)億元。平安好房充分利用平安集團(tuán)綜合金融優(yōu)勢(shì)，全力打造房地產(chǎn)金融O2O平臺(tái)。截至2015年底，平安好房網(wǎng)站註冊(cè)用戶數(shù)超700萬(wàn)。另外，平安付和萬(wàn)里通整合，體現(xiàn)高度的戰(zhàn)略協(xié)同性。2015年，支付業(yè)務(wù)與積分業(yè)務(wù)全年整體交易規(guī)模達(dá)1.59萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)超5.9倍。
未來(lái)展望
馬明哲表示：“展望2016年，宏觀環(huán)境依舊錯(cuò)綜複雜，挑戰(zhàn)和機(jī)遇並存。世界經(jīng)濟(jì)總體復(fù)蘇的疲弱態(tài)勢(shì)難有明顯改觀，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)雖然受結(jié)構(gòu)性、週期性因素影響面臨較大的下行壓力，但基本面和改革因素仍可支撐經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)。中國(guó)平安將緊跟國(guó)家戰(zhàn)略步伐，全面開(kāi)啟打造‘開(kāi)放平臺(tái)+開(kāi)放市場(chǎng)’的3.0時(shí)代。我們將一如既往，保持創(chuàng)業(yè)般高度的使命感和強(qiáng)烈的危機(jī)感，堅(jiān)持‘在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、在創(chuàng)新中求發(fā)展’，以‘國(guó)際領(lǐng)先的個(gè)人金融生活服務(wù)提供者’為目標(biāo)，以‘綜合金融+互聯(lián)網(wǎng)’和‘互聯(lián)網(wǎng)+綜合金融’兩個(gè)模式，聚焦‘大金融資產(chǎn)’和‘大醫(yī)療健康’兩大產(chǎn)業(yè)，圍繞保險(xiǎn)、銀行、資產(chǎn)管理、互聯(lián)網(wǎng)金融四大板塊，加大力度推進(jìn)開(kāi)放式互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。相信通過(guò)全體同仁齊心協(xié)力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，平安必將迎來(lái)3.0時(shí)代不一樣的精彩！”
