7月6日，一架韓國航班在美國舊金山國際機(jī)場降落過程中發(fā)生事故，乘坐該航班的中國旅客共有141名。事故發(fā)生后，中國平安立即成立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動救援理賠應(yīng)急機(jī)制，第一時間開通95511和4008895511海外急難援助熱線，推出25項(xiàng)海外緊急援助服務(wù)。
中國平安表示，只要是此次事故中的中國同胞，無論是否是平安客戶，平安人壽均為他們提供25項(xiàng)目海外急難援助服務(wù)，如協(xié)助安排就醫(yī)住院、緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)送、護(hù)照遺失援助、親友探病及住宿等。
據(jù)悉，舊金山墜機(jī)事故發(fā)生后，為讓客戶及時得到救援救助，中國平安立即成立以集團(tuán)副總經(jīng)理兼首席保險(xiǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)行官李源祥為組長的應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，平安人壽董事長丁當(dāng)、平安產(chǎn)險(xiǎn)董事長孫建平、平安養(yǎng)老險(xiǎn)董事長杜永茂、平安健康險(xiǎn)董事長陸敏、平安數(shù)據(jù)科技常務(wù)副總經(jīng)理高佐任副組長，平安壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)及數(shù)據(jù)科技已啟動應(yīng)急響應(yīng)，排查客戶，并派工作組前往上海浦東機(jī)場排查事故人員名單。95511已開通救援報(bào)案服務(wù)專線，爭取及時為客戶提供海外緊急救援服務(wù)。
此外，中國平安旗下各子公司還將通過媒體、微信、微博等公眾平臺受理客戶咨詢及報(bào)案，確保第一時間獲得傷亡客戶信息并及時救援理賠。
附：平安人壽25項(xiàng)針對韓亞航空事故海外緊急援助項(xiàng)目：
旅行信息咨詢服務(wù)
行李延誤、遺失援助
重新安排旅行計(jì)劃
緊急電話翻譯服務(wù)/介紹當(dāng)?shù)胤g
緊急文件傳達(dá)
醫(yī)療機(jī)構(gòu)介紹和建議
住院期間醫(yī)療費(fèi)用的擔(dān)保和/或墊付
休養(yǎng)期的飯店住宿
緊急返回居住地國家
緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)送
遺體運(yùn)送回國
未成年子女回國
緊急口訊傳遞
大使館、領(lǐng)事館信息
護(hù)照遺失援助
協(xié)助安排酒店住宿
協(xié)緊急法律援助
電話醫(yī)療咨詢
協(xié)助、安排就醫(yī)住院
住院期間醫(yī)療情況跟蹤、觀察和監(jiān)控
醫(yī)療翻譯服務(wù)
遞送必需藥物和醫(yī)療用品
醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)回國
親友探病及住宿
親屬處理后事
