5.12地震被埋179小時
馬元江獲平安異地理賠
7月9日上午，5.12大地震中被埋179小時的幸存者馬元江，在重慶新橋醫(yī)院接到了來自平安壽險重慶分公司的理賠款54800元。據(jù)悉，在都江堰投保卻在重慶獲賠的馬元江，享受的正是中國平安“全國通賠”服務(wù)。
在廢墟中被埋１７９小時后獲救的汶川映秀灣水電總廠職工馬元江， 2007年在四川都江堰市投保了平安鴻鑫終身壽險，主險3萬，附加定期險1萬，附加意外傷害險5萬，附加意外醫(yī)療險1萬，附加殘疾意外保險5萬，住院日額津貼10份。
據(jù)悉，因獲救后馬元江病情嚴(yán)重，一直被隔離治療，7月初，平安壽險成都分公司得知客戶病情穩(wěn)定后，馬上通知平安壽險重慶分公司前往探視。由于馬的身份、保單等資料在此次地震中均告丟失，7月4日，為了讓客戶盡快得到應(yīng)有保障，在不影響客戶治療的前提下，平安壽險迅速組織人員至醫(yī)院核保，確認(rèn)客戶左前臂截肢，多處軟組織受傷感染，定性為3級傷殘。隨后，平安人壽提前賠付意外傷殘理賠款5萬元，并首批給付住院津貼4800元，共計(jì)54800元。此外，平安人壽將根據(jù)馬此后的住院情況另行補(bǔ)充津貼費(fèi)。
在激動地接過這筆理賠款后，馬的妻子感慨地說：因?yàn)槲覀兪窃诙冀哔I的保險，一開始我們還以為你們是成都的平安保險公司；而且我們的保單等各種資料都在地震中遺失了，正在擔(dān)心能否順利理賠；你們卻將理賠款提前送上門來了。原來你們是重慶平安，難怪能這么快。
平安人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，平安壽險自2003年9月起開展全國通賠業(yè)務(wù)，客戶在全國境內(nèi)任何地方出險，都能實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)厮髻r并當(dāng)?shù)仡I(lǐng)款。另外，針對此次5.12大地震的特殊情況，平安保險公司推出了無保單理賠服務(wù)，對于地震身故報案客戶，主動協(xié)助客戶核實(shí)信息，特別是涉及外地受災(zāi)的客戶，通過其他分公司協(xié)助，由理賠人員到當(dāng)?shù)睾藢?shí)，一旦確認(rèn)，立即啟動理賠特別程序，提前給付保險金，幫助客戶早日恢復(fù)生產(chǎn)生活。理賠結(jié)案后24小時內(nèi)向受益人給付賠款；對領(lǐng)款不便的客戶，平安將主動提供賠款上門給付服務(wù)。
