中國平安五奪最佳企業(yè)公民大獎
12月9日，以“學(xué)習(xí)”為主題的“第六屆中國最佳企業(yè)公民評選”在北京揭曉，中國平安成功當選“2009年度中國最佳企業(yè)公民”，這是中國平安第五次獲此殊榮。
中國最佳企業(yè)公民評選由國內(nèi)知名財經(jīng)媒體《21世紀商業(yè)評論》、《21世紀經(jīng)濟報道》主辦。主辦方介紹，通過這次以“學(xué)習(xí)”為主題的企業(yè)公民遴選，“我們試圖尋找到適合中國本土的完整企業(yè)公民理論體系，以及具實踐價值的企業(yè)公民行為框架和執(zhí)行工具。”對于 “學(xué)習(xí)型企業(yè)公民”的模板，資深財經(jīng)評論家、企業(yè)公民評委吳伯凡認為，“就是作為一種內(nèi)在的心智模式，內(nèi)化到企業(yè)的愿景、使命、戰(zhàn)略之中。”
“早在1997年，平安已提出對股東負責(zé)、對客戶負責(zé)、對社會負責(zé)、回饋社會、建設(shè)國家的四大使命。”在主辦方眼里，中國平安擁有中國金融企業(yè)中真正整合的綜合金融服務(wù)平臺，秉承更有能力，更好地承擔(dān)對利益相關(guān)方的責(zé)任的信念，為社會創(chuàng)造長期、持續(xù)、穩(wěn)定的回報。
中國平安副董事長兼副首席執(zhí)行官孫建一代表出席了頒獎典禮，他表示，中國平安將繼續(xù)推動企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)，并將其提升至公司治理及戰(zhàn)略層面，積極、全面履行企業(yè)公民職責(zé)。
今年4月，在連續(xù)5年發(fā)布企業(yè)公民報告后，中國平安首度正式發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告。該報告與中國平安2008年報同時發(fā)布，企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)也首度被列入公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃，并擁有了詳細的發(fā)展規(guī)劃和部署進度表。
“2009年是我們企業(yè)公民發(fā)展戰(zhàn)略五年規(guī)劃的第一年。我們以承諾為主題，通過創(chuàng)新的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了客戶的信賴。在金融危機的背景下，我們實現(xiàn)了保險、銀行、投資三大主營業(yè)務(wù)的快速、健康發(fā)展。同時，我們加大了社會公益的投入，中國平安希望小學(xué)支教、中國平安勵志計劃等公益項目的社會影響也越來越大。”孫建一這樣描述了平安的戰(zhàn)略與企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)系。
孫建一所說的承諾運動，具體是指平安利用綜合金融平臺優(yōu)勢，加大各項投入，改革業(yè)務(wù)制度與流程，為客戶提供了多項“承諾”增值服務(wù)。
自今年3月起，平安產(chǎn)險承諾向所有車險客戶提供“萬元以下，資料齊全，三天賠付”的便捷服務(wù)；平安壽險承諾主動革新理賠理念，對所有投保平安壽險的客戶，在合約范圍內(nèi)遵循“客戶有利原則 ”主動幫助客戶尋找賠付的事實及依據(jù)。平安銀行信用卡推出掛失前72小時失卡保障承諾，一旦持卡人的平安信用卡發(fā)生被盜用損失，只要符合保障條件，持卡人最高可獲5萬元的補償。
截至今年10月底，平安產(chǎn)險萬元以下理賠案件平均結(jié)案時間為0.51天，承諾時效達成率超過99%。平安信用卡已累計為超過155名客戶，提供折合人民幣逾72萬元的保障金額。
自今年6月起，平安銀行針對個人客戶推出ATM（自助柜員機）取款免費、網(wǎng)銀匯款免費以及網(wǎng)銀安全保障等三項服務(wù)承諾。自9月起，平安壽險對屬于保險責(zé)任、并在收齊相關(guān)證明和資料后30日仍未做出理賠核定的理賠申請，除向保險金受益人支付保險金外，平安人壽還將從第31日起，按超過天數(shù)賠償客戶因此受到的利息損失。
伴隨著全年承諾運動的有力推進，中國平安在保險、銀行、投資三大業(yè)務(wù)支柱均有不俗表現(xiàn)。今年前10月，平安壽險與產(chǎn)險保費收入依然保持強勁增長，分別較去年同期增長33%和41%。截至今年9月末，平安銀行總資產(chǎn)達人民幣2,078.19億元，較去年底增幅達42.3%；信用卡累計流通卡量突破280萬張，其中新發(fā)卡的56.8%來自交叉銷售的貢獻；平安信托管理的信托資產(chǎn)規(guī)模達人民幣1,073.57億元，較2008年底大幅增長121.3％。截至目前，平安證券主承銷9個中小板IPO項目，繼續(xù)保持投行在中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢。
據(jù)介紹，本屆評選覆蓋了中國大陸的所有企業(yè)和機構(gòu)，從中遴選出500家樣本企業(yè)獲得候選資格。評審委員會本著審慎、公平、公正的原則，依據(jù)中國最佳企業(yè)公民評價體系2008版，結(jié)合本屆評選主題“學(xué)習(xí)型企業(yè)公民”，最終評出30家獲獎企業(yè)。與平安一同獲獎的還有招商銀行、萬科、興業(yè)銀行等知名企業(yè)。
近期，中國平安在企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)領(lǐng)域?qū)耀@殊榮。12月4日，中國平安作為保險行業(yè)唯一一家上榜企業(yè)，第八度蟬聯(lián)“中國最受尊敬企業(yè)”稱號。上月，中國平安還先后榮膺2009年“中國最具和諧競爭力上市公司” 、“最佳社會責(zé)任報告大獎”，又作為金融行業(yè)中唯一排名前十的企業(yè)進入中國社會科學(xué)院發(fā)布的企業(yè)社會責(zé)任指數(shù)。上述獎項顯示出中國平安注重社會效益、尋求可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營思路得到社會的普遍認同。
