4月12日11時(shí)20分，“雪龍?zhí)?rdquo;科考船租用的艦載直升機(jī)在完成科考任務(wù)從“雪龍?zhí)?rdquo;返回駐地時(shí)，起飛約一分鐘后失事。中國(guó)平安集團(tuán)旗下平安產(chǎn)險(xiǎn)在事故發(fā)生后迅速啟動(dòng)快速理賠程序，于事故發(fā)生后第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)，并于三日內(nèi)將200萬(wàn)元預(yù)付賠款送達(dá)客戶手中。
記者從平安產(chǎn)險(xiǎn)獲悉，該飛機(jī)的機(jī)身一切險(xiǎn)保險(xiǎn)金額為人民幣1500萬(wàn)元。事故發(fā)生后，平安產(chǎn)險(xiǎn)當(dāng)即展開(kāi)保單信息排查，確認(rèn)客戶信息后，第一時(shí)間開(kāi)通理賠綠色通道，并主動(dòng)聯(lián)絡(luò)客戶進(jìn)行慰問(wèn)，提供專業(yè)的理賠咨詢。平安產(chǎn)險(xiǎn)借助平安集團(tuán)領(lǐng)先的后援集中平臺(tái)，事故發(fā)生三日內(nèi)，200萬(wàn)元的預(yù)付賠款已送達(dá)客戶手中。
平安產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平安產(chǎn)險(xiǎn)一貫重視客戶服務(wù)品質(zhì)和理賠時(shí)效。針對(duì)重大案件，平安產(chǎn)險(xiǎn)已形成一套較完善的工作流程，第一時(shí)間成立理賠工作小組，在合規(guī)的前提下最大限度地簡(jiǎn)化內(nèi)部審批流程，力爭(zhēng)以最快的速度把理賠款送達(dá)客戶，解客戶燃眉之急，真正實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)在危機(jī)時(shí)刻的保障功能。
該負(fù)責(zé)人表示，平安產(chǎn)險(xiǎn)將繼續(xù)妥善處理該事故理賠的后續(xù)事宜，為客戶提供快速、高效的理賠服務(wù)。
據(jù)了解，3月底，平安產(chǎn)險(xiǎn)領(lǐng)行業(yè)之先河向所有車險(xiǎn)客戶推出“萬(wàn)元以下，資料齊全，三天賠付”的服務(wù)承諾，刷新了業(yè)內(nèi)全國(guó)統(tǒng)一快速賠付的金額上限。在去年的5.12地震理賠過(guò)程中，平安產(chǎn)險(xiǎn)依托平安集團(tuán)領(lǐng)先的后援集中平臺(tái)，快速完成多件異地通賠，并首家賠付在地震中受損嚴(yán)重的都汶高速公路。
