上海教師樓火災(zāi) 平安第一時(shí)間確認(rèn)76名客戶(hù)
2名身故客戶(hù)將合計(jì)獲賠182萬(wàn)元
11月15日在上海市靜安區(qū)發(fā)生的教師公寓樓重大火災(zāi)，目前已造成53人遇難，70多人受傷。中國(guó)平安第一時(shí)間啟動(dòng)重大案件處理機(jī)制，旗下壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)協(xié)同作戰(zhàn)，通過(guò)領(lǐng)先的后臺(tái)數(shù)據(jù)管理，已核實(shí)該樓內(nèi)共有76名客戶(hù)，其中身故客戶(hù)2名、失蹤客戶(hù)1名。后續(xù)平安將做好綠色理賠通道服務(wù)，并繼續(xù)核查、慰問(wèn)客戶(hù)。
從15日15時(shí)許接報(bào)后，平安重大案件應(yīng)急小組調(diào)查人員兵分多路，分別趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)以及上海各大醫(yī)院查勘。經(jīng)過(guò)約4小時(shí)奔走調(diào)查，調(diào)查人員迅速將客戶(hù)數(shù)據(jù)回傳到平安科技總部后臺(tái)，通過(guò)火災(zāi)地址的關(guān)鍵字段抓取到103個(gè)客戶(hù)的名單。隨后平安通過(guò)仔細(xì)比對(duì)，證實(shí)目前42名客戶(hù)安全、2名客戶(hù)身故、9名客戶(hù)受傷住院、1名客戶(hù)失蹤、另有22名客戶(hù)因各種原因尚未取得聯(lián)系。
15日晚上起，中國(guó)平安已經(jīng)在全部3個(gè)事故安置點(diǎn)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)理賠報(bào)案和受理工作。后續(xù)將繼續(xù)核查并最終尚未聯(lián)系上的客戶(hù)情況，積極幫助失蹤客戶(hù)家屬尋找客戶(hù)的同時(shí)，主動(dòng)與公安機(jī)關(guān)取得聯(lián)系，通過(guò)DNA鑒定方式明確死者身份，對(duì)已確認(rèn)身故的客戶(hù)開(kāi)展綠色理賠通道服務(wù)。
據(jù)悉，該樓主要居住的是離休教師，投保的多為平安傳統(tǒng)壽險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)。兩名客戶(hù)身故，預(yù)計(jì)涉及意外身故保險(xiǎn)金182.5萬(wàn)元。
