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提高溝通效率 樹立集團品牌
中國平安全國首推統(tǒng)一總機號碼
近日，中國平安集團全國統(tǒng)一接入號碼4008866338在深圳、上海兩地正式啟用，預(yù)計今年年底推廣到全國各機構(gòu)。屆時，平安客戶無論身處何地，只需撥打4008866338，即可與平安遍布全國的3600家分支機構(gòu)實現(xiàn)更方便快捷的溝通。據(jù)了解，中國平安是目前國內(nèi)唯一一家推出統(tǒng)一總機接入號碼的企業(yè)。
“全國統(tǒng)一接入號碼4008866338的啟用，將有助于提高溝通效率、降低營運成本、為客戶提供一致的品質(zhì)服務(wù)、樹立平安統(tǒng)一的品牌形象。”中國平安首席信息執(zhí)行官羅世禮說。
據(jù)了解，隨著平安業(yè)務(wù)及后援集中的迅速發(fā)展，深圳與上海總部之間、后援中心、電話中心與全國各機構(gòu)之間更加緊密的溝通需求日益突出。為此，中國平安適時依托中國電信WAC智能網(wǎng)，將分布在平安全國所有機構(gòu)的電話集合組成一個內(nèi)部電話通信網(wǎng)絡(luò)。此舉實現(xiàn)了平安全國分支機構(gòu)內(nèi)部通話的6位短號互撥，并且實現(xiàn)全國統(tǒng)一總機號碼4008866338，從而提高了內(nèi)部溝通效率和工作效率，并可大大節(jié)約通話成本。
羅世禮說，預(yù)計到今年12月底，中國平安全國各級各類分支機構(gòu)將全面加入這個內(nèi)部電話網(wǎng)。屆時，社會公眾只需撥打4008866338，即可接通平安全國各地各分支機構(gòu)，從容感受平安全國一致的高品質(zhì)服務(wù)，省卻了以往查找不同機構(gòu)不同電話號碼、承擔(dān)高額長途話費的困擾。同時，4008866338的啟用也消除了不同機構(gòu)使用不同總機號碼的現(xiàn)狀，實現(xiàn)平安對外企業(yè)形象的統(tǒng)一。
中國平安是國內(nèi)首家推出全國統(tǒng)一總機號碼的企業(yè)。據(jù)了解，波音、思科等國際企業(yè)巨頭，已經(jīng)通過建立龐大的內(nèi)部電話網(wǎng)絡(luò)，使得企業(yè)的通信專網(wǎng)可以覆蓋到位于全球任何一個地方的分支機構(gòu)，直達每一位員工，為客戶帶來更加連貫一致的服務(wù)體驗。
